Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại hu3d, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản đều được xử lý rõ ràng và có mục đích cụ thể.

Mã hóa SSL toàn phiênDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
hu3d Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Thường nhận phản hồi trong vài giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu

Mỗi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Bên cạnh đó, chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ. Đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu thông tin ví đầy đủ.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại

Thông tin của bạn không được bán hoặc trao đổi với bên thứ ba để chạy quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền chỉnh sửa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trong hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' của tài khoản hoặc liên hệ live chat, đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Xác minh danh tính bằng tên tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để đội ngũ xử lý nhanh hơn.