Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại hu3d — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản hu3dGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật hiện hành
hu3d Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của hu3d sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề của bạn liên quan đến điều khoản sử dụng. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách hu3d xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại hu3d. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP để bảo vệ lần đăng nhập và mỗi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh ví trước khi được xử lý. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mục đích cụ thể và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên cập nhật ngay nếu số điện thoại hoặc email thay đổi.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ thông tin Thông tin tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và để xử lý tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng hu3d

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi có tranh chấp, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cung cấp thông tin lưu trữ theo quy định và trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Thông báo sẽ được đăng trên trang và gửi đến email tài khoản trước khi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.